Создание связанного запроса

Важно

Создание связанного запроса доступно пользователям с действующими сертификатами на техническую поддержку из запросов типов Консультация по вопросам технической поддержки и обновлений и Консультация по сервисам.

В закрытом запросе в разделе Информация пользователю доступна возможность создать новый связанный запрос:

При создании связанного запроса:

1. Выберите сертификат.

2. Введите дополнительную информацию, которая относится к закрытому запросу (например, инициатору необходимо передать новые записи в техническую поддержку для дальнейшего изучения проблемы):

   

После ввода необходимой информации и ее подтверждения:

• появится всплывающее окно с номером созданного запроса:

  

• обновится раздел Информация: